Wiele firm dostrzega coraz większe znaczenie Internetu w postrzeganiu ich przez klientów. Marketing w Internecie w głównej mierze opiera się na promocji towarów i usług, jest oczywiście prowadzony online, używając narzędzi internetowych. Ma za zadanie doprowadzić do sprzedaży, zbudowania pozytywnego wizerunku wśród stałych lub potencjalnych klientów. Wszystkie narzędzia internetowe pozwalają przede wszystkim na bardziej interaktywny kontakt z klientami.

W Internecie w ostatnich latach wykształciło się kilka narzędzi marketingowych, jednak sytuacja w sieci zmienia się tak szybko, że co chwile pojawiają się nowe możliwości promocji. Standardowe już dzisiaj właściwie listy mailingowe, reklamy online, programy lojalnościowe czy sama strona internetowa to już właściwie norma którą się stosuje w marketingu.  Przebojem są oczywiście w ostatnich latach serwisy społecznościowe zrzeszające aktywnych użytkowników sieci, oferując niejako firmom zarówno mniejszym jak i większym, gotowe bazy potencjalnych klientów. Fenomen Facebooku dotarł również do Polski, gdzie także dostrzeżono wielkie możliwości marketingowe i reklamowa. Właściwie każda szanująca się firma ma na Facebooku swój profil, którym aktywnie zarządza. Są one skierowane dla nowych klientów, ale także dla starszych aby zbudować ich przywiązanie do marki. W marketingu internetowym najważniejsze są interakcje z klientami, możliwość szybkiej i właściwie bezpośredniej bieżącej komunikacji z nimi jak choćby za pomocą funpage na Facebooku. Takie działania możemy również użyć w bardzo szerokim zakresie do zbierania informacji i kliencie ich upodobaniach, i mieć na bieżąco ich reakcję. Często taki profil na Facebooku jest uzupełnieniem strony internetowej, która tak naprawdę bywa elementem łączącym różne elementy marketingowe.

Warto inwestować w takie działania, ponieważ są one stosunkowo tańsze niż media tradycyjne, poza tym użytkownicy Internetu zdecydowanie szybciej na wszystko reagują, są bardziej podatni na różnego rodzaju bodźce i dzięki temu szybciej podejmują decyzję na przykład odnośnie zakupu. Coraz większym uznaniem cieszą się tak zwany buzz marketing czyli marketing szeptany w sieci, który pozwala ludziom na mimowolne rozmawianie i dowiadywanie się o produkcie podczas ich pobytu w sieci.